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服務(wù)指南
- 1、定期巡檢服務(wù)：
現(xiàn)代公司對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目在安裝驗(yàn)收后每月派工程師對(duì)貨物質(zhì)量進(jìn)行巡檢，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試及優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物存在的故障或潛在的問題，提早消除故障隱患，確保質(zhì)量安全、穩(wěn)定、優(yōu)良。
2、保修期滿后服務(wù)：
為用戶考慮，我公司承諾在保修期滿后，實(shí)行終身維修。對(duì)于超過質(zhì)保期的產(chǎn)品，只收材料費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)。優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)。對(duì)因使用不當(dāng)而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用，提供有償維修服務(wù)，對(duì)我方原購非本公司產(chǎn)品提供有償?shù)木S修、搬運(yùn)、拆裝服務(wù)和改造、拼裝服務(wù)。
3、用戶檔案管理服務(wù)：
由我公司專職人員對(duì)此次設(shè)備的型號(hào)及數(shù)量、運(yùn)行與維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤記錄并存入微機(jī)作為用戶檔案，以便為今后服務(wù)提供準(zhǔn)確的信息。
4、監(jiān)督服務(wù)：
為保證整個(gè)工程的順利實(shí)施和提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，現(xiàn)代公司提供監(jiān)督投訴電話15900897177 0512-53288238，并保證接到用戶投訴的10分鐘內(nèi)給予回復(fù)。我公司對(duì)所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果用戶方對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接撥
打監(jiān)督電話。此時(shí)，公司將另行安排更高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)，以圓滿解決問題。
5、免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)：
家具送貨、安裝、調(diào)試完畢后，我公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
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