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 一、售前服務(wù)承諾 1、提供專業(yè)咨詢。在1小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。 2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料以電子郵件或則快遞的方式發(fā)出。 3、提供合理報(bào)價(jià)。在半小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。 4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。 二、售中服務(wù)承諾 1、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。 2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。 3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。 4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。 5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。 6、無論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。 三、售后服務(wù)承諾 1. 建立客戶檔案，并將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。 2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，三年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定。并長(zhǎng)期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)。 3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。 |
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